1. Uvod
Ljepota & Stil ("mi", "naša", "tvrtka") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ("Stranica") ili koristite naše usluge.
Obradom vaših osobnih podataka postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj.
2. Voditelj Obrade Podataka
Ljepota & Stil
Adresa: [Vaša Adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš Telefon]
3. Podaci Koje Prikupljamo
3.1 Podaci Koje Nam Dobrovoljno Pružate
- Podaci za rezervaciju: ime, prezime, email adresa, broj telefona, željeni datum i vrijeme
- Kontaktni podaci: ime, email, poruka (kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca)
- Newsletter: email adresa (ako se pretplatite na našu newsletter listu)
- Podaci o računu: korisničko ime, lozinka, email adresa (ako kreirate korisnički račun)
3.2 Automatski Prikupljeni Podaci
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
- Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje kliknete
- Kolačići i slične tehnologije: informacije prikupljene putem kolačića (vidi odjeljak 5)
4. Svrha Obrade Podataka
Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:
Pružanje Usluga
Obrada rezervacija, pružanje kozmetičkih usluga, odgovaranje na upite
Pravna osnova: Izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 toč. b GDPR)
Komunikacija
Slanje potvrda rezervacija, podsjetnika, obavijesti o našim uslugama
Pravna osnova: Izvršenje ugovora i legitimni interes (čl. 6 st. 1 toč. b i f GDPR)
Marketing
Slanje newsletter-a, promocija, posebne ponude (samo uz vašu privolu)
Pravna osnova: Privola (čl. 6 st. 1 toč. a GDPR)
Poboljšanje Stranice
Analiza korištenja stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
Pravna osnova: Legitimni interes (čl. 6 st. 1 toč. f GDPR)
Pravne Obveze
Ispunjavanje zakonskih obveza, računovodstvo, porezni propisi
Pravna osnova: Pravna obveza (čl. 6 st. 1 toč. c GDPR)
Sigurnost
Sprječavanje zlouporabe, zaštita od prijevara, sigurnost sustava
Pravna osnova: Legitimni interes (čl. 6 st. 1 toč. f GDPR)
5. Kolačići (Cookies)
Naša stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
5.1 Vrste Kolačića
Nužni Kolačići
Omogućuju osnovne funkcije stranice (navigacija, pristup sigurnim područjima). Ovi kolačići su nužni za rad stranice.
- Session ID kolačići
- Kolačići za pamćenje jezičnih postavki
- Sigurnosni kolačići
Analitički Kolačići
Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu. Koriste se Google Analytics usluge.
- _ga (trajanje: 2 godine)
- _gid (trajanje: 24 sata)
- _gat (trajanje: 1 minuta)
Marketinški Kolačići
Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i praćenje učinkovitosti kampanja (samo uz vašu privolu).
5.2 Upravljanje Kolačićima
Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji se već nalaze na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu, a neke usluge i funkcije možda neće raditi.
6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:
6.1 Pružatelji Usluga
- Hosting: Pružatelj hosting usluga za održavanje stranice
- Email usluge: Za slanje emailova i newsletter-a
- Analitika: Google Analytics za analizu posjećenosti
- Platne usluge: Ako prihvaćamo online plaćanja (sve transakcije su šifrirane)
6.2 Pravne Obveze
Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno prema zakonu, sudskom nalogu ili u odgovoru na zahtjev javnih tijela.
6.3 Prijenos Podataka izvan EU/EEA
Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europske unije. U takvim slučajevima, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (standardne ugovorne klauzule, Privacy Shield certifikacija gdje je primjenjivo).
7. Zadržavanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:
- Podaci o rezervacijama: 3 godine (računovodstvene i porezne obveze)
- Kontaktni upiti: 2 godine od posljednje komunikacije
- Newsletter pretplate: Dok ne otkažete pretplatu
- Korisnički računi: Dok ne zatvorite račun + 30 dana
- Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics standardno)
- Kolačići: Ovisno o vrsti kolačića (vidi odjeljak 5)
Nakon isteka roka čuvanja, vaši osobni podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.
8. Vaša Prava
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Pravo na Pristup
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
Pravo na Ispravak
Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na Brisanje
Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
Pravo na Ograničenje Obrade
Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
Pravo na Prenosivost
Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade.
Pravo na Prigovor
Možete se usprotiviti obradi vaših podataka u određenim situacijama.
Pravo na Povlačenje Privole
Možete povući privolu u bilo koje vrijeme (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).
Pravo na Pritužbu
Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka).
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.
9. Sigurnost Podataka
Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili oštećenja:
- SSL/TLS enkripcija: Sva komunikacija između vašeg preglednika i naše stranice je šifrirana
- Sigurno pohranjivanje: Podaci se pohranjuju na zaštićenim serverima
- Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima
- Redovite sigurnosne kopije: Redovito radimo backup podataka
- Sigurnosni pregledi: Redovito provjeravamo i ažuriramo sigurnosne mjere
- Zaštita lozinki: Lozinke se pohranjuju u hash obliku
Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo zajamčiti apsolutnu sigurnost.
10. Maloljetnici
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika ispod 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i saznate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez provjere roditeljske privole, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka s naših servera.
11. Poveznice na Druge Stranice
Naša stranica može sadržavati poveznice na treće stranice koje nisu pod našom kontrolom. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na tu stranicu. Savjetujemo vam da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite. Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo koje treće stranice i ne preuzimamo odgovornost za njih.
12. Promjene Politike Privatnosti
Možemo povremeno ažurirati našu Politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice.
Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave promjena prihvaćate ažuriranu Politiku privatnosti.
13. Kontakt Informacije
Za bilo kakva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:
Nadzorno Tijelo
Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
14. Dodatne Informacije
14.1 Automatizirano Donošenje Odluka
Ne koristimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne učinke ili bi na sličan način značajno utjecalo na vas.
14.2 Izvor Podataka
Osobne podatke prikupljamo izravno od vas ili automatski putem vaše upotrebe naše stranice. Ne prikupljamo podatke iz drugih izvora.
14.3 Obaveznost Pružanja Podataka
Pružanje nekih osobnih podataka (poput imena i email adrese za rezervaciju) je neophodno za korištenje naših usluga. Ako ne želite pružiti potrebne podatke, možda nećemo moći pružiti vam traženu uslugu.
15. Prihvaćanje Politike
Korištenjem naše stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo da ne koristite našu stranicu ili usluge.
Ljepota & Stil
Posljednje ažurirano: 08.04.2026